Моля, прочетете следните Общи условия внимателно преди да използвате онлайн магазина на Цвете в епруветка.
[ez-toc]
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1 Настоящият документ съдържа общите условия за ползване на платформата за електронна търговия – cvetevepruvetka.store. Със заявяването на поръчка чрез платформата cvetevepruvetka.store, вие декларирате, че сте прочели и сте съгласни с общите условия за продажба на предлаганите от нас продукти – Цветя в епруветка, наричани по-долу „Продукт“ или „Продукти“.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 2 Дейността се осъществява от „ТЮБ ПЛАНТ” EООД с управител Петър Нефтелимов, дружество регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията под ЕИК: 206698656, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Кръстю Сарафов № 14, вх. Б, ап. 2.
Електронен адрес за кореспонденция: info@cvetevepruvetka.store
III. ДЕФИНИЦИИ
Чл. 3 (1) ТЮБ ПЛАНТ или Доставчик означава фирма „ТЮБ ПЛАНТ” EООД, дружество регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията под ЕИК: 206698656, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Кръстю Сарафов № 14, вх. Б, ап. 2
(2) Купувач и/или Клиент означава физическо лице на или над 16г., което е сключило договор от разстояние за покупка на Продукт чрез електронния магазин cvetevepruvetka.store и което притежава качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
(3) Електронен магазин означава домейнът cvetevepruvetka.store и неговите поддомейни.
(4) Акаунт означава раздел от Електронния магазин, формиран от имейл адрес/потребителско име и парола, който позволява на Клиента да изпрати поръчка и който съдържа информация, включително лични данни относно Клиента и историята на някои от действията му в Електронния магазин (поръчки, данни за доставка, методи за плащане и др.).
(5) Поръчка означава електронен документ, представляващ комуникационна форма между Електронния магазин и Клиента, чрез който Клиентът заявява на ТЮБ ПЛАНТ желанието си да закупи Продукт, предлаган от Доставчика.
(6) Договор означава сключения от разстояние договор между ТЮБ ПЛАНТ и Купувача за покупко-продажба на Продукт през Електронния магазин, неразделна част от който са настоящите общи условия за поръчка и доставка.
(7) Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл.4 (1) Общите условия на ТЮБ ПЛАНТ са задължителни за всички Клиенти на Електронния магазин. С акта на регистрацията на Акаунт, Клиентът изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им.
(2) Всяко използване на Електронния магазин означава, че Клиентът (а) се е запознал внимателно с общите условия за използването му и (б) се е съгласил да ги спазва безусловно.
(3) Общите условия могат да бъдат променени едностранно от ТЮБ ПЛАНТ по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно от публикуването им на Електронния магазин и са задължителни за всички Клиенти.
(4) Измененията на Общите условия не засягат сключени преди актуализирането договори от разстояние с потребители физически лица, освен ако ТЮБ ПЛАНТ не е предвидило друго при спазване на действащото законодателство.
(5) В случай че ТЮБ ПЛАНТ желае да обвърже с изменените Общи условия и потребители с действащи и неизпълнени или непрекратени към деня на актуализацията на условията договори (поръчки), то Доставчикът ще уведоми по имейл потребителите в 7-дневен срок от изменението. В случай че Клиентът не е съгласен с измененията в общите условия, последният в 1-месечен срок от уведомяването с писмено уведомление до ТЮБ ПЛАНТ изпратено на електронен адрес: info@cvetevepruvetka.store, може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия.
(6) ТЮБ ПЛАНТ има право да извършва промени на условията за ползване на Електронния магазин по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.
(7) Във всеки един случай на промяна на общите условия ТЮБ ПЛАНТ ще информира за това Клиентите си чрез публикуването на промените в Електронния магазин. Клиентите и потребителите на сайта имат задължение да извършват справка за евентуални промени на Общите условия на Електронния магазин при всяко ползване на Електронния магазин.
(8) Клиентът и ТЮБ ПЛАНТ се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 5 (1) Клиентът заявява поръчка на Продукт чрез Електронния магазин, която поръчка се регистрира от самия него чрез създадения от него Акаунт.
(2) При регистриране на Акаунта или поръчката Клиента се задължава да предостави верни и актуални данни и да ги актуализира своевременно, при промяна.
(3) С подаването на поръчката, Клиентът потвърждава, че е наясно, че с подаването и се обвърза да заплати и получи избрания Продукт, съобразно посочена в Електронния магазин цена, както и транспортните разходи за доставянето му до заявеният от Клиента адрес или офис на куриерска фирма.
(4) След подаване на поръчката, ТЮБ ПЛАНТ изпраща уведомление по електронен път, с което потвърждава регистрацията на поръчката и поемане на ангажимента за изпълнението й. От този момент се приема, че е сключен Договорът между Клиента и ТЮБ ПЛАНТ.
(5) Собствеността върху Продукта се прехвърля от ТЮБ ПЛАНТ на Клиента с предаването на Продукта на клиента или на трето лице, намиращо се на адреса за получаване и след извършване на плащането от клиента, ако стойността не е платена предварително.
(6) С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на ТЮБ ПЛАНТ да се свърже с него по телефона, имейла или на адреса, посочен от Клиента, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.
VI. ПЛАЩАНЕ
Чл. 6 Всички цени на Продуктите предлагани в Електронния магазин от ТЮБ ПЛАНТ са крайни, обявени са в лева (BGN), с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
Чл.7 (1) Доставката не е включена в обявените в Електронния магазин цени на Продуктите.
(2) Работим с фирма Еконт Експрес, като доставката на Продукт се заплаща отделно от Клиента при получаване на стоката, съобразно ценоразписа на фирма Еконт Експрес.
(3) Ако желаете да получите своите продукти чрез друг вид пощенски услуги за ваша сметка и на собствена отговорност, може да се свържете с нас на info@cvetevepruvetka.store, за да уточним детайлите около изпращането.
Чл.8 Можете да платите поръчката си като използвате един от посочените по-долу методи на плащане:
(1) Безкасово, чрез виртуален ПОС терминал, като Клиентът депозира сума, равна на стойността на поръчаният Продукт съгласно потвърдената поръчка чрез виртуален ПОС терминал и едва след като транзакцията на депозита бъде потвърдена, ТЮБ ПЛАНТ изпълнява доставката на поръчания Продукт.
ТЮБ ПЛАНТ не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Плащането с карта към ТЮБ ПЛАНТ се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транзакции някои банки начисляват допълнителни такси. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Купувача. Затова ТЮБ ПЛАНТ препоръчва на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка за Продуктите, предлагани от ТЮБ ПЛАНТ.
(2) Чрез банков превод, на посочената по-долу банкова сметка:
Титуляр: ТЮБ ПЛАНТ ЕООД
Банка: Обединена българска банка
В лева: BG80UBBS80021025148750
(3) Чрез наложен платеж, при получаването на заявения Продукт/и. Купувачът се задължава да заплати стойността на направената поръчка, в момента на получаване на заявения Продукт/и от куриер на Еконт или в офиса на куриерската фирма. Куриерската фирма издава системен бон от ИАСУТД за извършеното плащане, на името на Купувача.
VII. ДОСТАВКА
Чл. 9 Доставка на Продуктите поръчани от Електронния магазин се извършва до адреса посочен от Клиента при подаване на поръчката, на територията на Република България, или до офис на куриерска фирма Еконт Експрес.
Чл. 10 (1) Срокът на доставка е между 1-3 работни дни.
(2) Срокът за доставка се брои, от деня, следващ деня на заплащане на сумата на поръчката, съгласно условията на чл. 7.1 Ако поръчката е направена в почивен ден (събота и неделя) или на официален празник, срокът се брои от следващия официален работен ден.
VIII. ПРЕДАВАНЕ НА ПРАТКИ
Чл. 11 Всички пратки, се предават на клиента чрез куриерската фирма, с която ТЮБ ПЛАНТ има сключен договор. Клиентът е длъжен да получи стоката съобразно заявения в поръчката метод на доставка.
Чл.12 (1) ТЮБ ПЛАНТ не носи отговорност за неточно изпълнение на договора, ако Клиентът е посочил неправилно адресът за доставка или ако не бъде намерен в уговорения ден и час за доставка.
(2) В случай, че Клиентът не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, ТЮБ ПЛАНТ се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Клиентът губи правата си по извършената от него поръчка за доставка на стоки.
(3) Всички допълнителни разходи по нова доставка на Продукт са за сметка на Клиента и не са включени в цената на заплатената поръчка.
Чл.13 (1) При извършване на доставката, Продуктите следва да бъдат прегледани внимателно от Клиента и/или от упълномощено от него лице.
(2) При констатиране при прегледа на външни видими дефекти – евентуални удари, драскотини, счупване на Продукта и други щети, установени при доставка, Клиентът следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера незабавно и да заяви на куриера да се свърже с нас, за да уредим начина на компенсация.
(3) Когато доставените Продукти явно не съответстват на поръчаните от Клиента и това може да се установи при обикновен преглед, Клиентът има право в срок от 72 часа да поиска от ТЮБ ПЛАНТ доставения Продукт да бъде заменен със съответстващ на поръчката Продукт.
Чл.14 (1) При приемане на пратката от Клиента без забележки, всички и всякакви претенции за външни видими дефекти са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани.
(2) В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на пратката и/или не бъде незабавно уведомен сътрудник от ТЮБ ПЛАНТ на електронна поща: info@cvetevepruvetka.store, Клиентът губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за покупко-продажба.
IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
Чл.15 Клиента се задължава:
(1) да предостави изискуемите и верни данни при регистрация на Акаунта в Електронния магазин, както и да ги актуализира в 7-дневен срок от тяхната промяна;
(2) да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес за кореспонденция при извършване на поръчка;
(3) да получи Продукта и заплати неговата цена;
(4) да заплати разходите по доставка на Продукта;
(5) да не подава фиктивни или невалидни поръчки или друга невярна информация. Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването ѝ;
(6) да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
(7) да обезщети Доставчика и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, платени обезщетения, деловодни разноски, настъпили вследствие на предявени искове от трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията на Клиента, нарушение на българското законодателство и настоящите Общи условия.
Чл.16 Клиентът има право:
(1) да създаде свой собствен Акаунт в Електронния магазин, и да коригира и актуализира данните в Акаунта си;
(2) да придобие поръчания Продукт, при условие че е заплатил неговата цена и разходите за доставка;
(3) да откаже да получи поръчания от него Продукт, при условие че са налице съществени несъответствия между съдържанието на Продукта описано в Електронния магазин и доставения Продукт;
(5) да замени Продукт, в случай че доставената стока не съответства на неговите очаквания. В този случай прилагат се условията на чл. 13.2 от настоящите Общи условия. Правото на потребителя по настоящата алинея не отнема правото му на рекламация по раздел 12, в случай на налично несъответствие.
(6) да поиска заличаване на Акаунта от сървъра поддържан от Доставчика. Това право може да бъде упражнено чрез изпращане на съобщение със заглавие „Молба за изтриване на Акаунт и вашето потребителско име“ до info@cvetevepruvetka.store. В съдържанието на съобщението моля да изразите в свободен текст волята си да заличим Акаунта ви. Служител на “ТЮБ ПЛАНТ” ООД ще се свърже с вас на посочения телефон за контакт при нужда от допълнителна информация.
X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
Чл.17 Доставчикът се задължава:
(1) да поддържа Електронния магазин в добро техническо състояние и да предоставя достъп до него на Клиентите;
(2) да изпълни поръчките заявени от Клиента, съобразно сроковете посочени в настоящите Общи условия;
(3) да достави Продукта в подходящи съобразно вида й опаковка му транспорт на посочения от Клиента адрес за доставка.
Чл.18 Доставчикът има право:
(1) да анулира поръчки, получени без коректни данни на Клиента или липсващи такива;
(2) незабавно и без предупреждение да спре достъпа на Клиента до Акаунта му, в случай че Клиентът не спазва задълженията произтичащи от тези Общи условия;
(3) да изпрати на посочения от Клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на Продукта. Доставчикът и Клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на Доставчика, без да е необходимо уведомлението да е подписано с електронен подпис.
(4) да претендира по съдебен ред обезщетение, в случай че Клиентът неоснователно отказва да получи поръчания от него Продукт;
(5) да претендира обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по Общите условия.
XI. РЕКЛАМАЦИИ
Чл.19 (1) Поради естеството на предлаганите от ТЮБ ПЛАНТ Продукти – живи цветя, които е възможно да влошат бързо качествените си характеристики, единственият начин за рекламация е в момента на получаване на поръчката – при опция преглед при куриера, лично от Клиента.
(2) Само тогава и не по-късно от този момент можете да направите рекламация, като заявите на куриера да се свърже с нас, за да уредим начина на компенсация.
Чл.20 (1) Ако ние от ТЮБ ПЛАНТ сме объркали вашата поръчка или е получен Продукт с дефект, замяната е за наша сметка.
(2) Може да заявите и някой от останалите предпочитани методи на удовлетворяване на рекламацията, посочени по-долу във Формулярът за предявяване на рекламация.
Чл.21 (1) След получаване на Продукта, ваша отговорност е да полагате необходимите грижи и да създадете необходимите условия вашето цвете да се развива, расте и живее.
(2) Подробни инструкции за отглеждане на вашето Цвете в епруветка, след получаването му от куриера, сме изложили в тази страница: http://cvetevepruvetka.store/instrukcia/
Чл.22 (1) В случай, че рекламацията ви е неоснователна, ние ще ви информираме писмено за решението си, като по този начин се освобождаваме от отговорност да уважи рекламацията и да извърши привеждане на Продукта в съответствие с договора.
(2) Ако Вие сте недоволни от решението ни, можете да предявите претенцията си по съдебен ред. Тази възможност имате и без да предявявате рекламация до ТЮБ ПЛАНТ или да изчаквате становището ни.
Чл. 23 (1) Рекламацията се подава до “ТЮБ ПЛАНТ” ООД по един от следните начини по избор на потребителя:
- чрез обаждане на телефоните за контакт с “ТЮБ ПЛАНТ” ООД;
- чрез имейл на електронния адрес info@cvetevepruvetka.store в свободен текст;
- чрез писмо с обратна разписка на адреса на “ТЮБ ПЛАНТ” ООД в свободен текст;
- чрез попълване и изпращане до “ТЮБ ПЛАНТ” ООД на Стандартен формуляр за рекламация, наличен по-долу.
(2) Потребителят може, но не е задължен да използва Стандартния формуляр за рекламация, както следва:
До „ТЮБ ПЛАНТ” ООД, ЕИК 206698656, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Кръстю Сарафов № 14, вх. Б, ап. 2, е-mail: info@cvetevepruvetka.store
Адрес за връщане на поръчки: гр. София, ул. Кръстю Сарафов № 14, вх. Б, ап. 2
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
С настоящото уведомявам, че открих несъответствие на Продукта с договореното:
Продукт: ……………………………………… /вид на продукта/
Поръчката е заявена на ……………………….. /посочва се датата на поръчката/.
Продуктът е получен на ………………………. /посочва се датата на доставката/.
Продуктът е поръчан от ……………………… /три имена на потребителя/.
Гр./с. …………………………………………… /адрес на потребителя/.
Е-mail: ………………………..
Телефон за връзка: ………………………..
Предмет на рекламацията: ………………………………………………..
Предпочитан начин на удовлетворение за стоки
/заградете избора/
- Желая да заменя продукта с друг.
- Желая отстъпка от цената на продукта.
- Желая да ми бъде възстановена заплатената за продукта сума по следния начин: …………………………………………………………………………………………………………..
……………….……………………………….. /Дата/
……………………………………………………………….. /Подпис на потребителя/
Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.
Чл. 24 ТЮБ ПЛАНТ при предявена рекламация вписва същата в Регистър на рекламациите, като предоставя на Клиента номер и дата на рекламацията, както и информация спрямо какъв продукт е рекламацията и кой служител е приел същата.
Чл. 25 В срок до 10 дни от предявяване на рекламацията ТЮБ ПЛАНТ се произнася дали същата е основателна или не, чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента начин за осъществяване на комуникация.
XII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Чл.26 Клиентът има право да се откаже от направена поръчка за доставка на Продукта извършена чрез Електронния магазин.
Чл.27 Поради естеството на предлаганите Продукти – живи цветя, които е възможно да влошат бързо качествените си характеристики, правото на отказ от поръчка може да бъде упражнено, само в следните случаи:
(1) Продуктът не е изпратен до посочения от Клиента адрес за доставка или офис на куриерска фирма.
В този случай, правото на отказ от поръчка се упражнява чрез изпращане на съобщение в свободна форма до info@cvetevepruvetka.store, съдържащо волеизявлението на клиента поръчката да бъде анулирана. В съобщението посочвате вашите имена, номера и датата на поръчката. Срокът за упражняване на това право е в рамките на работния ден (09:00 – 18:00), в деня в който е заявена поръчката. В случай, че същата е заявена след 18:00, срокът за упражняване на правото ви на отказ е до края на следващия работен ден.
(2) Ако Продуктът вече е изпратен до посочения от вас адрес или до офис на куриерска фирма, следва да завиете правото си на отказ от поръчка в момента на получаване на Продукта – при опция преглед при куриера. Само тогава и не по-късно от този момент можете да реализирате правото си на отказ, като заявите на куриера да се свърже с нас.
(3) Ние ще възстановим всички суми, получени от вас за конкретната поръчка, чрез платежното средство, използвано от вас при първоначалната транзакция.
(4) Транспортните разходи за доставка на продукта остават за сметка на Клиента.
Чл. 28 Разпоредбите на чл. 50 – 56 от Закона за защита на потребителите за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилагат за поръчки извършени чрез Електронния магазин, доколкото предлаганите Продукти представляват живи цветя, и попадат в обхвата на изключенията предвидени в разпоредбата на чл. 57 ал.1 т.4 от Закона за защита на потребителите.
Чл. 29 В случай, че сте поръчали продукт, който не отговаря на характеристиките посочени в чл. 27 по-горе, вие имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от куриера.
Чл. 30 (1) Правото на отказ от поръчка по чл. 29 може да бъде упражнено чрез изпращане на съобщение в свободна форма до info@cvetevepruvetka.store, съдържащо вашето волеизявление да върнете получената стока, вашите имена, номер и дата на поръчка.
(2) Може да използвате и Стандартния формуляр за уведомяване за отказ от поръчка, който сме публикували по-долу в Общите условия.
(3) Служител на “ТЮБ ПЛАНТ” ООД ще се свърже с вас на посочения телефон за контакт или на посочения електронен адрес и ще ви даде допълнителна информация как технически да върнете поръчания артикул.
Чл. 31 (1) “ТЮБ ПЛАНТ” ООД ще възстанови получените суми за конкретната поръчка, както и разходите за доставка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.
(2) Сумите ще бъдат възстанови чрез платежното средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция.
Чл. 32 (1) Правото на отказ от поръчка или на замяна на получения Продукт с друг от същия вид може да се упражни в сроковете посочени по-горе в общите условия, по някой от посочените начини:
- чрез обаждане на телефоните за контакт с “ТЮБ ПЛАНТ” ООД ;
- чрез имейл на електронния адрес info@cvetevepruvetka.store в свободен текст;
- чрез писмо с обратна разписка на адреса на “ТЮБ ПЛАНТ” ООД в свободен текст;
- чрез попълване и изпращане до “ТЮБ ПЛАНТ” ООД на Стандартен формуляр за отказ по образец, наличен по-долу;
(2) Клиентът може, но не е задължен да използва Стандартния формуляр за отказ или замяна по образец, както следва:
До „ТЮБ ПЛАНТ” ООД, ЕИК 206698656, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Кръстю Сарафов № 14, вх. Б, ап. 2, е-mail: info@cvetevepruvetka.store
Адрес за връщане на поръчки: гр. София, ул. Кръстю Сарафов № 14, вх. Б, ап. 2
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
Продукт:……………………………………… /вид на продукта/
Поръчката е заявена на ……………………….. /посочва се датата на поръчката/.
Продуктът е получен на ………………………. /посочва се датата на доставката/.
Продуктът е поръчан от ……………………… /три имена на потребителя/.
Гр./с. …………………………………………… /адрес на потребителя/.
Е-mail: ………………………..
Телефон за връзка: ………………………..
Желая да ми възстановите заплатената от мен сума за стоката и нейната доставка по банков път / по друг начин, със следните данни:
- IBAN: ………………………………………………….
- При банка: ……………………………………………
- Титуляр:………………………………………………..
- Друго: …………………………………………………………………
……………….……… /Дата/ ……………………………………………………………….. /Подпис на потребителя/
Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.
Чл. 33 Ако вашият случай не попада в посочените по-горе хипотези и въпреки това смятате, че полученият Продукт не отговаря на очакваното, моля напишете ни съобщение на info@cvetevepruvetka.store и ние ще направим всичко възможно, за да ви компенсираме.
Чл. 34 Ако смятате, че сме нарушили вашите права, вие имате право да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите. Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,, тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, Уеб сайт: www.kzp.bg
XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 35 Цялото съдържание, присъстващо в Електронния магазин, а именно – логото, заедно с фигурите и текста, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право, съдържанието на Общите условия, са собственост на Доставчика или на трети лица, от които Доставчикът е получил съгласие за възпроизвеждане и или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и или авторското право.
Чл. 36 Забранява се копирането на текстове от Електронния магазин и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие “ТЮБ ПЛАНТ” ООД, или да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: Електронен магазин Цвете в епруветка https://cvetevepruvetka.store/ “, като следва да се посочи и следния активен линк: https://cvetevepruvetka.store/
Чл. 37 Посетителите в Електронния магазин могат да използват съдържанието единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия на Електронния магазин, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на Доставчика.
Чл. 38 Доставчикът си запазва правото да излага публично в Електронния магазин, както и в своите социални профили мненията на Клиенти, относно Продукти, закупени от Доставчика.
Чл. 39 Доставчикът не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на Електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост, доколкото на Електронния магазин се публикуват снимки с Продукти, изработени по поръчка на Доставчика.
XIV. ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 40 (1) Поверителността и сигурността на личните данни на нашите Клиенти винаги е била от първостепенно значение за нас.
(2) Поради тази причина създадохме единна Политика за защита на личните данни на ТЮБ ПЛАНТ, която обхваща категориите данни, чиито събираме, целите, основанията и сроковете за тяхното обработване, третите лица, на които може да ги споделим, вашите права по отношение на личните ви данни и как да ги упражните.
(3) Може да се запознаете с пълното съдържание на нашата Политика за поверителност.
XV. БИСКВИТКИ
(1) Бисквитките или Cookies („бисквитки“) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашият интернет браузър или твърд диск при посещение на сайта.
(2) Бисквитките се използват, за да персонализират съдържанието и рекламите, да предоставят по-добро функциониране на Електронния магазин и да анализират трафика.
(3) Подробна информация за бисквитките използвани на нашия уебсайт може да намерите в актуализираната ни Политика за ,,бисквитките“.
(4) Не носим отговорност, ако Вашият интернет браузър не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки. В случай че забраните запаметяването на бисквитки или изтриете запаметени вече такива, е възможно да се наруши функционирането на сайта.
XVI. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА
Чл. 41 Органите, регулиращи дейността на ТЮБ ПЛАНТ са Комисия за защита на потребителя (КЗП), Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), Комисия за защита на конкуренцията и Национална агенция за приходите със следните координати:
| Комисия за защита на потребителите
– уебсайт: www.kzp.bg; – тел.за контакт 0700 111 22 – ел. адрес: info@kzp.bg – адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6 Обажданията към телефон 0700 111 22 се таксуват на цената на един градски разговор, съгласно тарифния план на подателя
|
Комисия за защита на личните данни
– уебсайт: www.cpdp.bg – тел. за контакт 02/91-53-518 – ел. адрес: kzld@cpdp.bg – адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 |
| Национална агенция за приходите
ТД на НАП София – уебсайт: www.nap.bg; – тел. за контакт: 02/ 9859 3821; 02/ 9179124 -ел. адрес: nap@nra.bg -адрес: гр. София, бул “Цар Борис III” № 215 (офис “Витоша” или гр. София, , ул. “Аксаков” № 21 (Централно управление); |
Комисия за защита на конкуренцията
– уебсайт: www.cpc.bg – тел. за контакт: 02/9356 113 -ел. адрес: cpcadmin@cpc.bg -адрес: гр. София,, бул. “Витоша” № 18
|
Тези Общи условия са последно актуализирани на 15.08.2024 г.
